能得到客戶的信任就是最大的幸福

今天，家住前海港前路21號德尚世家里的譚先生又打電話來公司，叫我們安排工人明天去他家再做一次家庭保潔。說起此客戶，跟華新清潔公司還有些故事可講。

記得去年的下半年，華新清潔公司在他家做了一次全面的開荒清潔，譚先生的房子共計兩百平米左右，當初我們公司一共安排了6位工人前往。事后據我們的工人反映，裝飾公司遺留了很多的裝修垃圾。在清潔工作開始之前，我們的工人先把室內的大片裝修垃圾事先進行了整理，把收集好的垃圾臨時儲放在樓道里，可能是垃圾過多，有位工人把部分垃圾儲放在電梯另一側的過道里。

下午五點半左右，所有的清潔工作都做完畢，工人們收拾好隨身所帶的清潔設備回公司。

第二天，我和同事范先生一起去了龍崗，因為之前跟客戶約好的，在南聯有一辦公樓需做開荒保潔，為了能給客戶一個合理的報價，公司安排我們倆一道察看辦公樓的實際情況。情況有點出乎我們的意料，沒想到我們所要找的地點還真是有些難找，正在我們為沒找到目的地而犯愁的時候，譚先生給我們來電話了。

電話那頭，譚先生的語氣聽上去有些不高興，他抱怨我們的工作沒做到位。當時我就納悶了，華新清潔公司的員工不管是在做人還是做事方面，所有客戶幾乎無一不被稱道，我們的原則是把客戶滿意度放在第一位，所有清潔工程經客戶驗收合格后付款。我帶著不解從譚先生那了解到，原來是我們的工人在做完清潔回公司的時候，把儲放在樓道里的垃圾全帶下來了，而儲放在電梯另一側的過道里的垃圾給忘記了。物業找到了譚先生，譚先生也就打電話跟我聯系上了。

譚先生要求我們現在就派人去收拾收拾，什么事情，沒做好就是沒做好，我們答應第二天再安排人去把那些垃圾全部進行清理，因為當時特別忙，根本就安排不出人手。由于事情比較急，沒想到譚先生沒跟我們進行較勁，剩下的工作他答應幫我們處理。

我們最大的擔憂就是怕客戶誤解我們，當時是真的安排不出人員去收拾那些工作，客戶就是上帝，事無巨細，我們都會把每一件事情做好。在此，我特別感謝譚先生對于我們的信任，客戶的信任是華新清潔公司最大的幸福。